ee99 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্ব
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষিত করা হয় যখন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি ee99 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাই নথি সংগ্রহ করি। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আমরা আপনার লগইন সেশন, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড রাখি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট
করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা প্রদান করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না যদি না এটি লেনদেন প্রসেসিং, কমপ্লায়েন্স চেক বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সর্বাধিক ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই। নীচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
লাইভ চ্যাট
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লবির ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ডেটা প্রোটেকশন বিভাগ বেছে নিন এবং আমাদের এজেন্ট ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেবেন আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট লিখুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে যাচাই নথি চাইতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং প্রথম বার্তায় আপনার ee99 ইউজারনেম অথবা নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই ধাপ চালু করব নিরাপত্তার জন্য।
আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি
ee99 তে আপনার ডেটা সুরক্ষা বহুস্তরীয় প্রযুক্তি এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে, এবং আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা...
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং লেনদেন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত, যার মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।
দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে পারেন যা লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোড প্রয়োজন করে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস পায়, ব্যবহারকারী ডাটাবেসের বাইরে রেখে।
সেশন টাইমআউট
যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন, আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
অডিট লগ রক্ষণাবেক্ষণ
প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন একটি সুরক্ষিত অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ঘটনা তদন্তে ব্যবহৃত হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত বিষয়বস্তু দেখা যায় না।
তথ্য ধারণ সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ বছর পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা দীর্ঘ সময় ধরে রাখতে বলে। আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সামগ্রিক নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা কাঠামোর একটি অংশ। ee99 প্ল্যাটফর্মে আরো কয়েকটি নীতি পৃষ্ঠা রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পরিষেবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নীচে প্রতিটি...
ee99 এর মূল উপাদান যা গোপনীয়তা সমর্থন করে
আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচার এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখে। লবি থেকে অ্যাকাউন্ট এলাকা পর্যন্ত, নীচের ছয়টি উপাদান...